Bigl.ua постійно стежить за побажаннями продавців маркетплейсу. Одним з найбільш популярних є оптимізація роботи з відгуками, а саме — видалення несправедливих відгуків. Ми не можемо приховати незаслужений відгук без підтвердження того, що він дійсно такий.
Для того, щоб співробітник Служби турботи про клієнтів мав підстави для видалення відгуку, використовуйте всі можливості Кабінету компанії. Пам'ятайте: якщо усі дії з замовленням є в історії замовлення в Кабінеті компанії, ми зможемо допомогти вам заперечити несправедливий відгук.
Ми рекомендуємо:
- вчасно змінюйте статуси замовлення;
- відправляйте повідомлення через Кабінет, якщо ви не додзвонилися покупцеві для підтвердження замовлення;
- відповідайте на повідомлення покупця в Кабінеті протягом 2-х годин;
- надсилайте ТТН через Кабінет;
- надсилайте реквізити для оплати через Кабінет.
Ці дії покажуть, що ви коректно обробили замовлення, зв'язалися з покупцем і вчасно надали йому всю необхідну інформацію. Також правильна робота з Кабінетом підтвердить факт оплати та відправки товару.
Крім того, Кабінет компанії — це зручний інструмент управління замовленнями і взаємодії з клієнтами. Використання Кабінету компанії зробить вашу роботу на Bigl.ua ефективніше.
Tatiana
Коментарі