Якість товару (Стандарт якості обслуговування)

Як це працює?

На Bigl.ua продавець може отримати не більше 10% відгуків з відміткою "товар не відповідав опису". При перевищенні цього % —  компанія отримує повідомлення. Якщо таких повідомлень три —  товари видаляються з показу в каталозі.

Як з цим працювати?

Круто коли компанія цікавиться наскільки покупець задоволений покупкою. Ви можете збирати такий зворотний зв'язок за допомогою розсилок або телефонних дзвінків. Це дозволить відточити якість вашого асортименту і підвищити лояльність.

Статистика показує, що найчастіші скарги на skk@bigl.ua саме через невідповідність товару замовленому (відхилення за кольором, розміром, комплектністю і т.і.) Або неякісного товару (заводський брак, пошкодження під час перевезення і т.і.)

Перевіряйте товар перед відправкою, потурбуйтеся про міцність і зовнішній вигляд пакування, напишіть в описі товару всю інформацію про нього.

При значному перевищенні показника або частих скарг від покупців на якість товару, ми будемо змушені розірвати співпрацю з компанією.

Пишіть, якщо є питання або просто потрібна рекомендація, skk@bigl.ua.