Як це працює?
Розробіть свою культуру спілкування з покупцем. Опрацюйте стратегію спілкування в кризових ситуаціях. Ми впевнені, що з конфліктних ситуацій завжди є гідний вихід. Цей показник не можна виміряти цифрами, адже це людське спілкування, але ми будемо спостерігати за тим, як ви ведете комунікацію з покупцем всередині майданчика.
Як з цим працювати?
Перше і найважливіше — завжди зберігайте спокій. Пам'ятайте, що емоції тільки розпалюють конфлікт і вбивають конструктив. Будьте ввічливі. Ввічливість перемагає будь-які провокації.
Люди запам'ятовують хороші емоції - даруєте їх!)
Важливо! Якщо СКК Bigl.ua помітить некоректний тон в спілкуванні продавця і покупця — будемо змушені приховати компанію з майданчика Bigl.ua безстроково.
Пишіть, якщо є питання або просто потрібна рекомендація, skk@bigl.ua.
Tatiana
Коментарі