Наявність і ціна товару (Стандарт якості обслуговування)

Як це працює?

На Bigl.ua продавець може отримати не більше 10% відгуків з відміткою "немає в наявності" або "ціна не актуальна". При перевищенні цього % — компанія отримує повідомлення. Якщо таких повідомлень три — товари видаляються з показу в каталозі.

Як з цим працювати?

Ми розуміємо, що рано чи пізно товар може закінчитися на складі, бути знятий з виробництва, ви можете розірвати співпрацю з тим чи іншим постачальником або просто вирішити, що вам не вигідно продавати ту чи іншу позицію. У такі моменти оперативно:

 - повідомте покупця про те, що товар закінчився або його ціна змінилася;

- змініть інформацію про статус товару і ціну;

- якщо товар відсутній тимчасово приберіть його з РК до моменту наявності;

- якщо товар зовсім виключений з асортименту — виправте це в файлах імпорту;

- якщо в наявності немає різновиду товару — запропонуйте інший. Якщо немає можливості гарантувати постійну наявність різновидів — напишіть це в описі товару.

Завжди контролюйте фактичну наявність товару.

При надходженні частих скарг від покупців про не актуальну наявність/ціні товару, ми будемо змушені розірвати співпрацю з компанією.

Пишіть, якщо є питання або просто потрібна рекомендація, skk@bigl.ua.