Bigl.ua
Розпочати розмову

Як повернути оплату за замовлення з оплатою карткою?

Відразу після операції повернення грошей статус оплати замовлення змінюється на "Виконано повернення" в кабінеті покупця. Також покупець отримує повідомлення на e-mail та sms/viber повідомлення про повернення грошей. 

Після того, як продавець або підтримка виконає повернення грошей, повна сума оплати замовлення повернеться покупцеві впродовж 3-х банківських днів. 

Відстежити надходження грошей покупець може в онлайн-банкінгу або надіславши запит на виписку з транзакціями у свого банку. 

Якщо при оплаті замовлення з покупця була списана банком комісія - вона повернеться покупцеві, тільки якщо повернення грошей проводиться в день оплати замовлення. Якщо повернення здійснюється на наступний день або пізніше, комісію банк не повертає.

У разі, якщо покупець не отримав гроші по закінченню 3-х банківських днів після оформлення повернення, йому необхідно звернутися у підтримку для уточнення деталей транзакції. Пошта для зв'язку — prompay@prom.ua

Вибрати файли або перетягніть файли
Це допомогло?
Так
Ні
  1. ІЗІ

  2. Опубліковано

Коментарі